All-in-one-Lösung „Live Contract“
LIVE CONTRACT ist eine Industry-Cloud-Lösung, die eine digitale Vertriebs-, Service- und Beratungsplattform bietet, welche die medienbruchfreie, digitale und rechtssichere Unterschrift beinhaltet. Sie unterstützt digitale Interaktionen im beratungsintensiven Kontext, interaktives Dokumentenmanagement und Konfiguration während eines Beratungsprozesses sowie den digitalen Unterschriftsprozess auf sämtlichen digitalen und mobilen Endgeräten.
LIVE CONTRACT ist dabei grundsätzlich in allen Industrien einsetzbar, hat aber maßgeschneiderte Lösungen für die öffentliche Verwaltung („Virtuelles Bürgerbüro“), Krankenversicherungen, Banken und Versicherungen sowie Energieversorger.
LIVE CONTRACT hat den Zertifizierungsprozess als SAP Endorsed App erfolgreich durchlaufen. LIVE CONTRACT ist auf der SAP Business Technology Platform gebaut und in SAP Sales Cloud, SAP S/4HANA und SAP Emarsys Costumer Engagement integrierbar.
LIVE CONTRACT zeichnet sich durch eine schnelle Implementierung und Integration sowie durch eine hohe Skalierbarkeit aus.
Customer Experience I Customer Success:
Individuelle Liveberatung zu jedem Produkt (Standard und beratungsintensiv). Ermöglichung positive Kundenerfahrung.
Qualitätssicherung im Kundendialog über alle Prozess- und Organisationsebenen.
Effizienz: Verfügbarkeit der aktuellen Kunden- und Vertragsdaten an jedem Touchpoint und in jedem Kanal; Fallabschluss ohne Medienbruch.
Beratungseffizienz durch Support von Automation und Künstlicher Intelligenz. Realtimeabschlüsse.
Kundenzentrierte Interaktion: Individualisiertes Marketing und Customer Journey Marketing.
Customer Care: Betreuung über Kernprozesse hinaus; innovativer digitaler Kundennutzen.
Convenience durch orts-/zeitungebundene Webdienste (Face-to-Face/Live Videochat). Digitale Identität und Kundenschnittstelle (Brandaspekt)
Vernetzte Kommunikation I Kollaboration: Live-Einbindung von mehreren Teilnehmern und Spezialisten in die onlinebasierte Kundenberatung.
Live Contract Kurzprofil
Digitale All-in-one-Lösung: Strategie- und Verkaufstool in einem. Berät,verkauft und schließt Verträge rechtsgültig ab. Dokumentiert, archiviert, betreut, loyalisiert und ist MiFID II- konform.
Live Contract Vorteile
Beschleunigung: Workflows und Prozesse für Beratung und Sales. Qualitätssicherung; einfache Einbindung in das Unternehmen, wirtschaftliche Pilotphase, Evaluierung.
Flexibilität: Berater kann jederzeit und ortsunabhängig mit dem Kunden über alle Devices die Beratung und den Verkaufsabschluss tätigen.
Kundenbindung: Hochmoderner und interaktiver Beratungsservice, digitale Kundenbetreuung und Jederzeit-Erreichbarkeit. Kompatibilität: keine IT-Umrüstung nötig. Implementierung innerhalb von 48 Stunden.
Vertrieb 4.0
Live Contract ist die Komplettlösung aus einem Guss für die Business Transformation im Vertrieb. Sie managt und realisiert Workflows, administrative und Marketingprozesse unter Maßgabe von Zeit, Kosten- und Human-Resources-Kriterien und ist jederzeit nah am Kunden.
